宗旨

近年來隨著網路科技興起，許多意見領袖及網友均透過網路平臺熱烈討論公共政策與商業品牌調查的議題，除時常帶動主流新聞媒體報導風向及力道外，也對政府機關與一般商家對外觀感影響頗鉅。為即時瞭解網路輿情及洞悉民意趨向，就民眾高度關注之政策議題與商家品牌認知，觀測網路輿情、分析巨量數據、預測聲量趨勢、推播危機警示等，便成為政府部門與一般商家擬訂對外溝通政策與危機管控處理的重要參據。簡言之，政府部門或一般商家在因應網路多元變局之前，能不能夠有一個監測網路輿論的平台？可以描繪出網路輿論的網路聲量，掌握重要議題的意見領袖、發言管道、影響，從而即時預測議題的未來發展，成為銘傳大學網路聲量與新媒體中心的設計初衷。
準此以降，本中心運用KEYPO、Sol-Idea三種大數據引擎技術，透過文字探勘與資料探勘技術，描繪政府部門或一般商家重要議題的網路聲量、議題趨勢、正負評價、意見領袖、關鍵意見、常用頻道等，隨時蒐集與查詢相關議題的社群網站輿情。經過本研究團隊近三年的實測，上述三種大數據搜尋引擎各有特色專長。KEYPO長於議題宏觀式的掌握；Sol-Idea由於多承接政府標案，強項是長時期的議題觀監控。本中心將結合這兩種大數據量測，導入校內教學、研究與產學合作的重要量測工具，建構本校數位傳播教學特色。